Chi tiết tin - Xã Triệu Ái - Triệu Phong

- Bước 1: Tiếp nhận hồ sơ

 • Người dân/doanh nghiệp nộp hồ sơ theo một trong các hình thức:

• Trực tiếp tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã;

 • Gửi qua dịch vụ bưu chính công ích;

 • Nộp trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia.

 • Cán bộ, công chức tại Trung tâm phục vụ hành chính công kiểm tra hồ sơ:

 • Nếu đủ điều kiện → nhập thông tin vào Sổ tiếp nhận, in phiếu tiếp nhận & hẹn trả kết quả.

 • Nếu thiếu, sai → hướng dẫn bổ sung, chỉnh sửa (ghi rõ lý do, có phiếu hướng dẫn).

- Bước 2: Chuyển hồ sơ

 • Hồ sơ đã tiếp nhận được chuyển ngay đến bộ phận chuyên môn thuộc UBND xã (hoặc cơ quan phối hợp) để giải quyết.

 • Thời gian chuyển không quá 1/2 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận.

- Bước 3: Giải quyết hồ sơ

 • Cán bộ chuyên môn xử lý đúng quy định, đúng thời hạn, đảm bảo công khai – minh bạch.

 • Trong quá trình xử lý:

 • Nếu cần bổ sung, chỉnh sửa → thông báo cho công chức Trung tâm phục vụ hành chính công để hướng dẫn người dân/doanh nghiệp.

 • Nếu hồ sơ không đủ điều kiện giải quyết → trả lời bằng văn bản, nêu rõ lý do.

- Bước 4: Trả kết quả

 • Sau khi giải quyết xong, bộ phận chuyên môn chuyển lại kết quả về Trung tâm phục vụ hành chính công

 + Công chức Trung tâm phục vụ hành chính công:

 • Kiểm tra kết quả;

 • Trả kết quả trực tiếp cho người dân/doanh nghiệp hoặc qua bưu chính công ích/qua mạng.

 • Thời hạn trả kết quả: Theo phiếu hẹn.

- Bước 5: Theo dõi, giám sát

 • Tất cả hồ sơ được nhập, lưu trữ và tra cứu trên phần mềm Một cửa điện tử.

 + Công chức Trung tâm phục vụ hành chính công thường xuyên:

 • Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ;

 • Chủ động đôn đốc, phản hồi kịp thời;

 • Ghi nhận ý kiến đánh giá, phản ánh từ người dân/doanh nghiệp.

* Nguyên tắc:

 • Một đầu mối tiếp nhận – một đầu mối trả kết quả

 • Công khai, minh bạch, không thu thêm chi phí ngoài quy định.

                                                Hồ Thị Thuỷ - Trung tâm phục vụ hành chính công